Než začneš

Gerry McGovern přirovnává migraci starého obsahu do nového webu k přelévání zkyslého mléka do nových karaf. Nádoba čistá, tvar moderní, obsah pořád kyselý. Drtivá většina redesignů přesně tohle dělá. Nová grafika, starý problém. A nejdražší chyby téhle práce se nedělají v návrhu. Dělají se dřív, než kdokoli otevře Figmu.

Tahle část je o čtyřech věcech, které musíš mít hotové, než sáhneš na vzhled. V pořadí, ve kterém se reálně dějí.

Začínáme jazykem. Editor řekne „nasaď to" a myslí publikování článku. Vývojář slyší deploy celé aplikace. Tři lidé, jedno slovo, tři významy, a nikdo z nich neví, že se nedomluvili. Projeví se to o tři dny později, když je „hotovo" jinak, než kdo čekal. Bez společného slovníku se tým hádá o nedorozumění. Proto je slovník první kapitola, ne příloha.

Pak přijde otázka, na co se vlastně díváš. Porada o redesignu skoro vždy začne u homepage, na kterou velká část lidí ani nedorazí. Jakmile na web přestaneš koukat jako na sadu stránek a začneš ho brát jako produkt, ptáš se jinak. Ne „kolik stránek", ale „co tu lidé přišli udělat a podle čeho poznám, že se jim to povedlo".

Teprve potom měříš. Discovery je ta nepříjemná povinnost: zjistit, co tu vůbec máš, jestli to za něco stojí a jak na tom dnes jsi. Žádný z těch tří soupisů si neuděláš zpětně. Search Console drží data o organické návštěvnosti jen šestnáct měsíců a pak je nenávratně maže. „Výchozí stav si uděláme po spuštění" není kompromis, je to logická nemožnost. Když nezměříš stav před zásahem, po spuštění neprokážeš vůbec nic.

A nakonec rozhodnutí. Redesign není přebarvení. Je to řízená změna na čtyřech osách najednou: obsah, URL, vizuál, technologie. Každá nese vlastní riziko a každá se dá pokazit jinak. Sedmdesát až osmdesát procent propadů návštěvnosti po redesignu jde za jedinou věcí: za změnou adres bez přesměrování.

Úvod knihy slíbil cestu po životním cyklu webu. Cyklus začíná tady, u rozhodnutí, která se nedají vzít zpět. Žádné z nich nepotřebuje designéra. Potřebuje, abys věděl proč a co.

Až to budeš vědět, přijde otázka, jak to uspořádat.